7 Cara Memilih Travel Umrah yang Aman untuk Keluarga: Wajib Cek Escrow Account BSI

Anda dan pasangan sudah menabung bertahun-tahun. Impian berangkat umrah bersama keluarga akhirnya hampir terwujud. Lalu Anda mendengar berita: sebuah travel umrah kabur membawa uang ratusan jemaah. Hati langsung ciut.

Sayangnya, ini bukan cerita fiksi. Penipuan travel umrah adalah kenyataan pahit yang masih berulang di Indonesia. Ribuan keluarga muslim telah menjadi korban—niat suci beribadah justru berakhir dengan kerugian finansial dan trauma mendalam.

Tapi kabar baiknya: kini ada sistem perlindungan yang jauh lebih kuat. Dan Anda punya 7 checklist untuk memastikan travel yang Anda pilih benar-benar aman.

Mengapa Memilih Travel Umrah Tidak Boleh Sembarangan?

Data Kementerian Agama menunjukkan ribuan pengaduan jamaah umrah setiap tahunnya—mulai dari gagal berangkat, fasilitas tidak sesuai, hingga travel yang tiba-tiba tidak bisa dihubungi. Untuk keluarga yang membawa anak atau orang tua lanjut usia, risiko ini jauh lebih besar.

Dalam Islam, menjaga harta adalah salah satu dari lima maqasid syariah (tujuan utama syariat). Memilih travel umrah yang amanah adalah bagian dari tanggung jawab kita menjaga harta keluarga.

7 Checklist Wajib Sebelum Mendaftar Travel Umrah

1.Pastikan Travel Menggunakan Escrow Account

Ini adalah standar perlindungan tertinggi yang kini mulai diterapkan di Indonesia. Escrow Account adalah sistem di mana dana jamaah tidak langsung masuk ke rekening travel, melainkan disimpan di rekening penampungan yang dikelola bank terpercaya sebagai pihak ketiga.

Dana baru dicairkan ke travel setelah layanan umrah benar-benar diberikan sesuai perjanjian. Artinya: jika travel gagal memberangkatkan Anda, dana Anda masih aman di bank.

Per Juni 2026, tiga travel telah resmi menjadi pionir sistem ini bersama Bank Syariah Indonesia (BSI): Kias Travel, Arfa Tours, dan Rahmah Travel. Penandatanganan dilakukan di International Islamic Expo 2026 di Jakarta Convention Center.

"Sudah saatnya kita menutup semua celah penipuan dalam industri umrah. Kepercayaan masyarakat adalah fondasi utama," ujar Rochim Ramadhani, Direktur Utama Rahmah Travel, saat penandatanganan.

Cara cek: Tanyakan langsung ke travel apakah mereka menggunakan sistem escrow dan di bank mana. Minta bukti surat kerja sama dengan bank jika perlu.

2.Cek Izin PPIU dari Kementerian Agama

Setiap travel umrah yang legal wajib mengantongi izin sebagai PPIU (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah) dari Kemenag. Tanpa izin ini, travel beroperasi secara ilegal dan Anda tidak punya perlindungan hukum jika terjadi masalah.

Cara cek: Kunjungi SIMPU — Sistem Informasi Manajemen PPIU Kemenag atau aplikasi Umrah Cerdas untuk mengecek status izin travel secara real-time. Cari nama travel di daftar PPIU berizin. Jangan percaya hanya pada klaim travel secara lisan.

3.Verifikasi Track Record dan Ulasan Jamaah

Travel yang sudah bertahun-tahun beroperasi dengan rekam jejak yang baik adalah indikator kepercayaan. Cari ulasan di Google, media sosial, dan forum jamaah umrah. Perhatikan:

• Apakah ada keluhan yang tidak ditanggapi?
• Apakah ada laporan keterlambatan keberangkatan?
• Bagaimana respons travel saat ada masalah?

4.Baca Kontrak dengan Teliti

Kontrak adalah perlindungan hukum Anda. Pastikan kontrak mencantumkan: tanggal keberangkatan pasti, rincian fasilitas (hotel bintang berapa, jarak dari Masjidil Haram), biaya yang sudah termasuk dan tidak termasuk, serta prosedur refund jika terjadi pembatalan.

Dalam Islam, kejelasan akad (perjanjian) adalah kewajiban. Travel yang enggan memberi kontrak tertulis adalah tanda bahaya.

5.Pastikan Terdaftar di Asosiasi Resmi

Travel umrah terpercaya umumnya terdaftar di HIMPUH (Himpunan Penyelenggara Umrah dan Haji) (Asosiasi Muslim Penyelenggara Haji dan Umrah Republik Indonesia). Keanggotaan di asosiasi ini menambah lapisan akuntabilitas.

6.Rekening Pembayaran Harus Atas Nama Perusahaan

Ini tanda bahaya yang sering diabaikan: jika travel meminta Anda transfer ke rekening pribadi (nama orang, bukan nama PT/CV travel), jangan lakukan. Rekening pembayaran harus selalu atas nama badan hukum travel, atau ke rekening escrow di bank.

7.Uji Responsivitas Customer Service

Hubungi travel melalui beberapa kanal: telepon, WhatsApp, email. Catat seberapa cepat dan lengkap mereka merespons. Travel yang profesional merespons dalam hitungan jam, bukan hari. Jika sebelum transaksi saja sulit dihubungi, bayangkan saat Anda butuh bantuan mendesak di Tanah Suci.

Doa Sebelum Memilih Travel Umrah

Di luar checklist praktis, jangan lupa memohon petunjuk Allah SWT melalui shalat Istikharah sebelum membuat keputusan besar seperti ini. Keberangkatan umrah adalah perjalanan spiritual—mulai dari keputusan memilih travel pun selayaknya disertai doa dan tawakkal.

Semoga Allah memudahkan jalan keluarga Anda menuju Baitullah dan menjaga setiap langkah perjalanan ibadah ini. Baca juga: cara membangun keluarga sakinah dan adab dan sunnah keluarga dalam Islam.